Recogida y tratamiento de datos de carácter personal

 

Los datos de carácter personal son aquellos que pueden utilizarse para identificar a una persona específica o ponerse en contacto con ella. Es posible que le solicitemos datos de carácter personal cuando se ponga en contacto con nosotros. Familia Envíame podrá compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podremos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que podrá recoger Familia Envíame y los fines para los que podremos llevar a cabo el tratamiento de los mismos.

 

¿Qué datos de carácter personal recogemos?

 

Cuando usted compra un producto, podemos recoger distinta información, incluyendo su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto y los datos de su tarjeta de crédito.

 

Fines del tratamiento de sus datos de carácter personal

 

Los datos de carácter personal que recogemos nos permiten mantenerle informado acerca de las novedades más recientes de Familia Envíame, como por ejemplo: lanzamientos, actualizaciones y  próximos eventos. Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios. Ocasionalmente es posible que utilicemos sus datos de carácter personal para enviarle notificaciones importantes como, por ejemplo, comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. Usted no podrá optar por no recibir dichas comunicaciones, puesto que contienen información importante para sus interacciones con Familia Envíame. También podremos utilizar sus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Familia Envíame.

 

Recogida y tratamiento de datos de carácter no personal

 

Familia Envíame también lleva a cabo la recogida de datos de carácter no personal − datos en un formato que impide que sean asociados directamente con una persona determinada. Podremos recoger, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que podrá recoger Familia Envíame y los fines para los que podremos llevar a cabo el tratamiento de los mismos: Podremos recoger datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, ubicación y zona horaria en la que se utiliza un producto de Familia Envíame para conocer mejor la conducta de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios. Asimismo podremos recoger datos acerca de las actividades de los clientes en nuestra página web y en relación con otros de nuestros productos y servicios. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad. Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

 

Divulgación a terceros

 

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para suministrar productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Familia Envíame únicamente compartirá sus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

 

Proveedores de servicios

 

Familia Envíame comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican - entre otras actividades - a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, entregar sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Familia Envíame desarrolla su actividad.

 

Otros terceros

 

Es posible que vengamos obligados a divulgar sus datos de carácter personal por imperativo de la ley, en el marco de un procedimiento judicial y/o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de su país de residencia. Asimismo podremos divulgar información acerca de usted si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por cualesquiera otros motivos importantes de orden público. También podremos divulgar información relativa a usted si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recogido.

 

Protección de datos de carácter personal

 

Familia Envíame toma precauciones — incluyendo medidas administrativas, técnicas y físicas — para evitar que sus datos de carácter personal se pierdan, sean robados, utilizados indebidamente, divulgados, modificados o destruidos o se acceda a los mismos de forma no autorizada. Por esa razón hemos empleado tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL) en todas las páginas que se recogen datos de carácter personal. De ese modo se podrá preservar la confidencialidad de sus datos de carácter personal mientras éstos se transmiten a través de Internet.

 

Integridad y conservación de datos de carácter personal

 

Familia Envíame se lo pone fácil para garantizar que sus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos sus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

 

Acceso a los datos de carácter personal

 

Usted puede ayudarnos a garantizar que su información de contacto y sus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal, procuraremos permitirle acceso a los mismos para que pueda solicitarnos su rectificación en caso de ser incorrectos o su eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones profesionales legítimas. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean excesivamente reiteradas, que impliquen un esfuerzo técnico desproporcionado, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que el derecho de acceso no sea exigido por la legislación local. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a dirección de correo electrónico para asuntos de Privacidad.

 

Menores

 

No llevaremos a cabo voluntariamente la recogida de datos de carácter personal relativos a menores de 13 años. En el supuesto de que tengamos conocimiento de que los datos de carácter personal recogidos corresponden a un menor de 13 años, adoptaremos las medidas oportunas para eliminar tales datos a la mayor brevedad posible.

 

Páginas web y servicios de terceros

 

Las páginas web, los productos, y los servicios de Familia Envíame podrán contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también podrán utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros como, por ejemplo, una aplicación de un tercero para el iPhone. La recogida de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Le recomendamos que consulte las políticas de privacidad de tales terceros.

 

Usuarios internacionales

 

Los datos proporcionados por usted podrán ser transferidos a entidades situadas en otros países, las cuales podrán acceder a sus datos en los términos descritos en la presente Política de Privacidad. Familia Envíame se ha adherido a los principios de “Puerto seguro” (safe harbor) establecidos por el Departamento de Comercio de EE.UU. en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la conservación de datos de carácter personal recopilados por organizaciones situadas en el Espacio Económico Europeo y Suiza. Obtenga más información acerca del Programa de Puerto Seguro del Departamento de Comercio de EE.UU. El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía para garantizar la seguridad de sus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Familia Envíame y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.